Preguntas frecuentes.
Es mejor sin dudas.

Gherry puedes ser tú o cualquiera que necesite ser atendido. Es simplemente la superestrella de la app y está justo en el centro del Círculo de Cuidado. Todo está centrado en ayudar a Gherry a coordinar cada detalle de manera fácil y eficiente.

Todo lo relacionado con Gherry está organizado dentro del Círculo de Cuidado. Puedes invitar a todas las personas involucradas en el cuidado de Gherry a unirse al Círculo de Cuidado. Con todos conectados, puedes administrar de forma rápida y eficiente todo lo relacionado con la salud, el cuidado y todas las actividades y tareas diarias de Gherry.

Como cualquier otra app, es necesario descargarla en tu teléfono e instalarla. Dirígete a la Apple Store si tienes iPhone o a Google Play si tienes un teléfono Android. Escribe «Gherry App» en la barra de búsqueda, y te dará la opción de instalar la app. En caso de que las tiendas lo soliciten, deberás rellenar tus datos para completar la instalación.

Después de instalar la aplicación, seguirás los pasos de registro para configurar tu cuenta. Al crear tu cuenta de Gherry, puedes elegir si la estás creando para ti o para alguien que amas. De cualquier manera, te conviertes en el propietario de la cuenta. En el proceso de registro, puedes agregar la información para establecer la app para tus necesidades específicas. Puedes omitir algunos de los pasos y siempre puedes agregar la información más adelante. En caso de que te inviten a unirte a un Círculo de Cuidado existente, solo necesitas configurar tu perfil si no lo tienes, elegir tu apodo para Gherry y tu relación.

Registrarte y crear tu perfil es completamente gratuito y sin ninguna obligación. Puedes probar la app durante 15 días de prueba gratuita para explorar cómo Gherry App puede ayudarte a mejorar todas las actividades relacionadas con la salud y el cuidado. Si decides hacer de Gherry App una parte de tu vida, puedes elegir entre nuestros planes de suscripción.

La suscripción se basa en el número de Gherries (Círculos de Cuidado). Solo el propietario de la cuenta paga la suscripción de Círculos de Cuidado que ella o él creó, y es gratis para todos los demás miembros.

Tenemos tres planes de suscripción disponibles, con opciones mensuales y anuales. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento. En cualquier opción, tienes todas las funciones de la app disponibles. Elige un plan que se adapte mejor a ti y a tus seres queridos:

STAR – por 1 Gherry: $9.99 por mes o $99.99 por año (2 meses gratis)

HERO – hasta 3 Gherries: $14.99 per month or $149.99 por año (2 meses gratis)

SUPERHERO – hasta 6 Gherries: $19.99 por mes o $199.99 por año (2 meses gratis)

Si tienes 7+ Gherries, por favor contáctanos para realizar un plan especial para ti.

Al crear tu cuenta de Gherry, puedes elegir si la estás creando para ti o para alguien que amas. De esa manera, el primer Círculo de Cuidado se crea a través del proceso de registro.

Si la cuenta es para ti, después de configurar toda la información necesaria, puedes invitar a tu familia y amigos a que te acompañen.

En el Círculo de Cuidado, además de Gherry, hay Cuidadores Administradores y Cuidadores Regulares.

Cada rol permite diferentes permisos en la app.

Si creaste la cuenta para ti mismo, eres Gherry y dominas tu Círculo de Cuidado. Eres el administrador principal, el propietario de la cuenta y pagas la suscripción. Puedes invitar a otros miembros a unirse a ti y asignarles roles con permisos diferentes.

Cuidador Administrador tiene todos los permisos en la app y sus funciones. Si creaste una cuenta para otra persona, automáticamente tienes el rol de Cuidador Administrador y eres el propietario de esa cuenta. Puedes configurar todo e invitar a tu Gherry a empezar a usarlo.

Si agregas otros miembros como Cuidadores Administradores, tendrán todos los permisos dentro de la app, pero para ciertos elementos de la app, el propietario de la cuenta (el que paga la suscripción) tendrá la última palabra. Puedes pasar tu rol de propietario a otra persona en tu Círculo de Cuidado en cualquier momento.

Los Cuidadores Regulares tienen permisos limitados. Pueden hacer entradas para los trackers, administrar la ingesta de medicamentos y crear registros – agregar actividades al Calendario, hacer Notas, Listas de tareas, agregar Gastos, fotos a la Galería y agregar nuevos contactos. Pueden establecer sus perfiles, y elegir su apodo para Gherry y la relación.

Sin embargo, por razones de seguridad, no pueden: hacer cambios en la Tarjeta médica de Gherry, agregar y editar la lista de medicamentos y la programación de ingestas, hacer cambios en la configuración de los trackers, editar el Círculo de Cuidado o invitar a otros miembros a unirse, y compartir documentos de la app como Tarjeta médica, informes de los trackers y el historial de medicamentos.

Si has creado una cuenta para otra persona, eres el propietario de la cuenta y automáticamente tendrás el rol de Cuidador Administrador. Puedes configurar todo e invitar a tu Gherry a empezar a usarlo. Al unirse, Gherry tendrá permisos limitados como otros Cuidadores Regulares. Esto es en caso que creas que tu Gherry no debería tener permisos completos dentro de la app (por ejemplo, para cambiar la Tarjeta médica, los medicamentos y la configuración de los trackers, compartir los documentos o invitar a otros miembros). Por supuesto, puedes dar a Gherry todos los permisos del administrador, o pasar la propiedad de la cuenta en cualquier momento.

Solo los administradores pueden invitar a otros miembros a sus Círculos de Cuidado. Al hacer clic en +Agregar en el Círculo de Cuidado, puedes enviar una invitación a un nuevo miembro para ese Círculo. Todo lo que necesitas es el correo electrónico de esa persona. Puedes elegir inmediatamente un rol para un nuevo miembro. Por supuesto, tendrían que instalar Gherry App en caso de que no lo tengan ya.

Si tienes el rol de administrador, puedes invitar a tantos miembros como desees. El número de miembros en tu Círculo de Cuidado es ilimitado para que todos los que desees puedan ser parte de tu pequeña comunidad de cuidado.

Al hacer clic en la foto de cualquier miembro, puedes ver su información de perfil. Dependiendo de tu rol y permisos en el Círculo de Cuidado, puedes realizar diferentes acciones: cambiar roles, eliminar miembros, dejar o eliminar el Círculo, pasar el rol de propietario de la cuenta a otra persona. Los tres puntos en el lado derecho abren todas las opciones adicionales.

Al hacer clic en la foto de cualquier miembro, puedes ver su información de perfil y qué roles tienen. Si eres el propietario de la cuenta, haciendo clic en los tres puntos en el lado derecho de tu Círculo de Cuidado, puedes acceder a las opciones adicionales. Puedes degradar a tus Cuidadores Administradores a Cuidadores Regulares en caso de que desees limitar sus permisos. También puedes actualizar un Cuidador Regular a un Cuidador Administrador si deseas que esta persona tenga permisos adicionales. En caso de que seas el propietario de la cuenta y desees que otra persona continúe pagando la suscripción, o simplemente deseas dejar el Círculo, tendrías que pasar el rol de propietario de tu cuenta a otro Cuidador de tu elección.

Si eres el propietario de la cuenta, puedes eliminar cualquier otro miembro, incluidos otros Cuidadores Administradores. Otros Cuidadores Administradores pueden eliminar a los Cuidadores Regulares. Dentro de tu Círculo de Cuidado, haz clic en la foto de la persona que deseas eliminar, y tendrás las opciones enumeradas.

La persona que creó la cuenta y que está pagando la suscripción puede crear el número de Círculos de Cuidado permitidos dentro del plan de suscripción seleccionado. Si eres el creador de la cuenta, puedes crear fácilmente un nuevo Círculo de Cuidado para ti o para otra persona en tu página de Círculo de Cuidado, simplemente haciendo clic en «Crear un nuevo Círculo«. Si el número de Círculos de Cuidado supera los límites del plan de suscripción que tienes, se te ofrecerá desactivar un Círculo de Cuidado o actualizar tu plan de suscripción.

Puedes pertenecer a tantos Círculos de Cuidado como desees como Cuidador Administrador o Cuidador Regular, incluyendo Círculos de Cuidado de otras cuentas. Todos tus Círculos de Cuidado se mostrarán en tu página de Círculos de Cuidado. Sin embargo, si estás utilizando la app para ti mismo, debes ser Gherry en una sola cuenta.

Puedes ser Gherry en tu Círculo de Cuidado, y un Cuidador Administrador para otro Gherry en otro Círculo de Cuidado, y un Cuidador Regular en otros Círculos de Cuidado. Las opciones son numerosas.

Cuando dejes un Círculo de Cuidado, y tengas otros Círculos, mantendrás tus roles allí. Si eres el único Administrador en el Círculo de Cuidado y el propietario de la cuenta, cuando decidas dejarlo, puedes pasar la propiedad de la cuenta a otra persona. Si no lo haces y no eliminas el Círculo, se ofrecerá a los demás miembros que continúen administrando.

Solo el Cuidador Administrador que es el propietario de la cuenta puede eliminar el Círculo de Cuidado. Antes de eso, eres el propietario de la cuenta, puedes pasar la propiedad de la cuenta a otra persona. Si no es así, al eliminar el Círculo de Cuidado, toda la información del perfil y del Círculo de Cuidado se eliminará, y otros miembros perderán todo el acceso para ese Círculo.

El propietario de la cuenta puede pasar la propiedad de la cuenta a otro Cuidador Administrador para que esa persona pueda administrar la suscripción y el Círculo de Cuidado.

Puedes pasar tu rol de propietario y suscriptor a otro Cuidador Administrador en cualquier momento. Haz clic en los tres puntos en el lado derecho de tu Círculo de Cuidado y selecciona «Transferir la administración«.

Si tienes otros Círculos de Cuidado, puedes seguir usando la app para ellos. Si no tienes otros Círculos de Cuidado y deseas seguir usando la app para ti o para otra persona, se te ofrecerá un período de prueba gratuito, y después de eso, puedes elegir un plan de suscripción que mejor se adapte a tus necesidades actuales. Puedes crear tus Círculos de Cuidado e invitar a tu familia y amigos a ser parte de ellos.

Solo los propietarios de las cuentas pagan la suscripción, y en caso de que se te invite a unirte a los Círculos de Cuidado de alguien, es absolutamente gratuito para que lo uses como parte de ese Círculo de Cuidado. Sin embargo, no puedes usar la app para ti mismo ni para crear tus Círculos de Cuidado sin tener una suscripción propia.

Debido a que estos documentos contienen información confidencial, solo los Cuidadores Administradores pueden compartir el historial de los trackers, el historial de cada medicamento y la Tarjeta médica. Te recomendamos que compartas la información de salud y cuidado solo con personas de confianza.

Si eres Gherry, puedes conectar Gherry App en tu iWatch, Apple Health o Google Fit. Esto permitirá el intercambio de datos y la sincronización de tus trackers de salud en Gherry App con trackers coincidentes en Apple Health o Google Fit. Si tu Apple Health o Google Fit están conectados con otros trackers de salud, aplicaciones y dispositivos, Gherry App sincronizará esos datos y sus trackers a través de Apple Health o Google Fit. Puedes editar los permisos para esto en la configuración de tu teléfono en cualquier momento.

Si eres el propietario de la cuenta, tienes la opción «Solicitar tus datos» en la configuración de la app. Toda la información de tu Gherry App hasta la fecha de la solicitud se enviará al correo electrónico registrado en tu perfil. Si eres el propietario de varios Círculos de Cuidado, recibirás archivos de datos separados para cada uno de tus Gherries.

Puedes cambiar tu plan de suscripción en cualquier momento. En la configuración de la app, puedes ver los detalles de tu suscripción y puedes cambiar tu plan de suscripción en cualquier momento al que mejor se adapte a tus circunstancias y necesidades.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin ningún cargo por cancelación. Puedes hacerlo a través de la sección Suscripción en la configuración de la app o a través de tu cuenta en App Store o Google Play.

En la configuración de la app, en la sección Tu Cuenta, en la información de tu Perfil, puedes encontrar la opción eliminar cuenta. Antes de salir de Gherry App, si eres el propietario de la cuenta y deseas guardar la información relacionada con tus Gherries, puedes solicitar que tus datos se envíen a tu dirección de correo electrónico registrada, y puedes administrar tus Círculos de Cuidado y los roles que tienes allí. Después de confirmar la eliminación, tu cuenta, tus datos y los Círculos de Cuidado de los que eres el propietario se eliminarán permanentemente. No hay ninguna opción para recuperar la cuenta o los datos una vez que se eliminan.

Gherry App implementa los más altos estándares de protección de datos del usuario. Tenemos estrictas medidas de seguridad y políticas para garantizar que los usuarios de Gherry App controlen el acceso a su información. Toda la comunicación entre las aplicaciones y el back-end está cifrada bajo SSL, lo que garantiza que la información no puede ser interceptada mientras viaja a nuestros servidores. Además, los diferentes niveles de seguridad en el nivel de back-end protegen los puntos de conexión y, por lo tanto, los datos de usuario, que también se cifran en el momento de almacenarse. Puedes leer nuestras Políticas de Seguridad y ver en detalle qué tecnologías se utilizan para la seguridad de los datos.

Puedes leer nuestros Términos de Uso y Políticas de Privacidad en la página Legal. También puedes acceder desde los Ajustes de la app.